SOCITAS: Dynamics NAV Kundennähe – weltweit in Ihrer Nähe

Dynamics NAV Kundennähe gewinnt lokal und global immer stärker an Bedeutung. Deshalb begleitet die SOCITAS mittelständische Unternehmen aus der D-A-CH - Region überall dorthin, wo der Erfolg sie hinführt.

Dank modernster Technologie und/oder lokalen Dynamics NAV Partnern vor Ort haben unsere Kunden in mehr als 40 Ländern einen erfahrenen und kompetenten Dynamics NAV Partner an ihrer Seite.

SOCITAS
Ihr kompetenter Dynamics NAV Partner in D-A-CH

  • Microsoft Goldpartner
  • 45+ Mitarbeiter
  • 150+ Kunden im deutschsprachigen Raum
  • Niederlassungen in St. Katharinen und Wien
  • zertifizierte Dynamics NAV Trainer
  • Dynamics NAV Support 24/7/weltweit

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Die SOCITAS begleitet ihre Kunden bereits in mehr als 40 Ländern in Europa, Asien und USA. Wo auch immer Sie Dynamics NAV in Ihren Niederlassungen einsetzen möchten, stehen Ihnen bestens geschulte Mitarbeiter und ein weltweit agierender Dynamics NAV Support zur Seite. 

Direkt und/oder mit lokalen Partnern sind wir mit der Branche und den geschäftlichen Gepflogenheiten der jeweiligen Länder und Kulturen vertraut.

  • in Europa, Asien und USA tätig
  • wir betreuen in mehr als 40 Ländern unsere Dynamics NAV Kunden
  • umfassende vor-Ort oder Remote - Betreuung durch hochmotivierte Dynamics NAV Professionals

Was versteht SOCITAS unter Dynamics NAV Kundennähe?

Immer wieder hören wir von potentiellen Interessenten, dass die Kunennähe, also die geografische Nähe des Dynamics NAV Partners genau das ist, was sie sich wünschen.

Eine geografische Nähe ist aber aus verschiedenen Gründen, nicht immer aber oftmals, nur eine Scheinsicherheit. 

Gründe für Nicht-Erreichbarkeit Ihres Dynamics NAV Betreuers:

  • Kündigung Ihres persönlichen Betreuers bei seinem Arbeitgeber
  • Kundeneinsatz Ihres persönlichen Betreuers verhindert eine Erreichbarkeit
  • das Know-how Ihre Installation hat nur Ihr persönlicher Betreuer
  • Ihr Dynamics NAV Partner hat einen neuen Kunden oder ein Problemprojekt, der seine Kapazitäten überfordert und deshalb von den Bestandskunden alles abzieht was geht
  • der Dynamics NAV Partner zwar eine Büroadresse und vielleicht einen Vertgriebsmitarbeiter hier hat, aber keine NAV Spezialisten, die genau für Sie wertvoll wären
  • und einiges mehr

Wir bei der SOCITAS gehen einen anderen Weg, unseren Kunden die nötige Sicherheit zu geben. Wir setzen auf ein besonders starkes Supportteam aus Dynamics NAV Spezialisten (Consultants und Entwickler) sowie den Einsatz modernster Technologie. Damit haben Sie bereits die Garantie, an der Hotline einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, der Ihre Probleme versteht und dafür sorgt, dass dieses schnellst-möglich gelöst wird.

Diese Philosophie ist einerseits durch Kunden notwendig geworden, die wir weltweit betreuen aber auch aus unserem eigenen Risikomanagement entstanden unter der Annahme, einer unserer Top-Spezialisten fällt aus (Krankheit, Unfall) und wir müssen dennoch die Kundenbetreuung ohne wesentliche Unterbrechung aufrecht erhalten können. Unsere Top-10 Kunden haben einen Jahresumsatz von | 500Mio. Diese Kunden haben finanzielle Möglichkeiten, die unser Unternehmen in existentielle Bedrängnis bringen können, falls wir hier patzen.

Deshalb gilt:

Ihre Wünsche und Anforderungen haben bei uns oberste Priorität. 

Unsere Dynamics NAV Spezialisten begleiten und betreuen Sie von der Erfassung Ihrer Anforderungen, über die Implementierung, Customizing, Programmierung, Schulung, bis hin zu einem weltweit verfügbaren vor-Ort oder Remote - Support Ihrer Key User. 

Auf unseren persönlichen Dynamics NAV Service können Sie sich in jeder Phase Ihrer Unternehmensentwicklung verlassen: 

  • Unterstützung bei Ihrer Internationalisierungsstrategie
  • Wachstumssprünge mit Ihrem ERP System Dynamics NAV handeln
  • zugekaufte Unternehmen schnell integrieren / konsolidieren
  • Dynamics NAV Infrastruktur modernisieren (schlanker, effizienter, skalierbarer, flexibler, schneller anpassbar auf Marktveränderungen)

Unser Dynamics NAV Support ist auf Wunsch 24/7/weltweit für Sie ansprechbar. 


Wie gewährleistet SOCITAS Dynamics NAV Kundennähe in der Praxis?

In Deutschland und Österreich sind unsere Dynamics NAV Berater in verschiedenen Regionen bereits lokal vor Ort und betreuen unsere Kunden kompetent und unkompliziert. 

In spezifischen Problemstellungen greifen wir auf unsere selbst geschulten und entwickelten Kompetenzträger zurück oder bei Bedarf auch auf unser internationales Netzwerk an Dynamics NAV Spezialisten.

So können wir unseren Kunden unabhängig von der Problemstellung in Deutschland und Österreich eine konstant hohe Dienstleistungsqualität gewährleisten (siehe auch: SOCITAS SERVICE EXCELLENCE - unsere Mitarbeiter machen den Unterschied)

Dynamics NAV Kundennähe stellt Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt

Mit dem von uns implementierten und betreuten ERP Systems Microsoft Dynamics NAV rückt die SOCITAS näher an unsere Kunden und ihren Anforderungen. Unsere Dynamics NAV Spezialisten werden gewissermaßen zum Teil des Kunden-Unternehmens. 

In der Realität erleben unsere Kunden eine permanente Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen und Services. Mit Hilfe modernster Technologie sind wir immer für Sie erreichbar. Die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und uns als Dynamics NAV Partner wird dabei immer direkter und schneller.

SOCITAS
Ihr kompetenter Dynamics NAV Partner in D-A-CH

  • Microsoft Goldpartner
  • 45+ Mitarbeiter
  • 150+ Kunden im deutschsprachigen Raum
  • Niederlassungen in St. Katharinen und Wien
  • zertifizierte Dynamics NAV Trainer
  • Dynamics NAV Support 24/7/weltweit

Die High-End Version der Dynamics NAV Kundennähe ist Kundenintegration

Bei uns bekommen Sie rund um das ERP System Dynamics NAV auf Wunsch alles aus einer Hand. Über ein Partnernetzwerk verfügen wir über eine Vielzahl an bewährten Drittanwendungen und zertifizierten AddOns.

Jeder der sich mit der Weiterentwicklung, Kostenoptimierung, Individualisierung, Integration von Drittanwendungen, Schulung und Support von Dynamics NAV Installationen auseinandergesetzt hat, weiß einen zentralen Ansprechpartner zur Koordinierung der Aktivitäten verschiedener Anbieter (Multi Vendor Management) und des Supports sehr zu schätzen.

Um hier besonders erfolgreich sein zu können, verlangt es eine besondere Art der Kundennähe, der Kundenintegration. Der Kunde und der Dynamics NAV Partner SOCITAS wirken bei der Leistungserstellung gemeinsam. SOCITAS wird damit ein Teil des Kunden-Unternehmens. 

Trotz dieser hohen Integration in das Unternehmen des Kunden legt die SOCITAS hohen Wert darauf, den Kunden dabei nicht zu "knebeln". Kunden die sich "gefesselt" fühlen, werden sich bei Gelegenheit wehren, und das käme dann auch der SOCITAS als Dynamics NAV Partner sehr teuer. 

Die integrative Art der Dynamics NAV Kundennähe hat dazu geführt, dass 

  • die laufenden ERP Betriebskosten gesunken sind und
  • wir bei der SOCITAS seit der Gründung in 2007 nur 2 Dynamics NAV Kunden verloren haben. Einen durch Insolvenz und einer wurde aufgekauft und musste das ERP System seiner Mutter einführen. 

SOCITAS
Ihr kompetenter Dynamics NAV Partner in D-A-CH

  • Microsoft Goldpartner
  • 45+ Mitarbeiter
  • 150+ Kunden im deutschsprachigen Raum
  • Niederlassungen in St. Katharinen und Wien
  • zertifizierte Dynamics NAV Trainer
  • Dynamics NAV Support 24/7/weltweit

Was sind die Erfolgsfaktoren der Dynamics NAV Kundennähe?

  • hohe Kompetenz unserer Dynamics NAV Spezialisten gepaart mit 
  • natürlicher Freundlichkeit, Begeisterungsfähigkeit und Herzlichkeit,
  • Reaktionsschnelligkeit und
  • qualifizierte, ausführliche Beratung 

Dieses Erfolgsrezept praktizieren wir im gesamten Kundenlebenszyklus, beginnend im Vertrieb, in der Projektumsetzung, in der laufenden Betreuung der Dynamics NAV Installation, bei Schulungen  und Support.

Dieses Erfolgsrezept ist unseren Mitarbeitern in Fleisch und Blut übergegangen, weil jeder in unserem Betrieb weiß, dass der wirkliche Arbeitgeber unser Kunde ist.

  • Kundennähe durch Kommunikation
  • Kundennähe durch modernste Technologie
  • Kundennähe durch Branchen Know-how
  • Kundennähe durch Kundenorientierung
  • Kundennähe durch tiefe Kundenintegration
Dynamics NAV Kundennähe

SOCITAS - Ihr Microsoft Goldpartner für Dynamics NAV. Gehobener Mittelstand. Internationale Projekte. Zertifizierte Zeiterfassung. Zertifizierte NAV Trainer.

SOCITAS
Ihr kompetenter Dynamics NAV Partner in D-A-CH

  • Microsoft Goldpartner
  • 45+ Mitarbeiter
  • 150+ Kunden im deutschsprachigen Raum
  • Niederlassungen in St. Katharinen und Wien
  • zertifizierte Dynamics NAV Trainer
  • Dynamics NAV Support 24/7/weltweit

Autor: Ernst J. Dennstedt MBA

(c) by DEEynamics | Ernst J. Dennstedt MBA | Dynamics NAV Berater | Geschäftsführender Gesellschafter SOCITAS GmbH | Erfahrungen in Auswahl und Einführung des ERP Systems Microsoft Dynamics NAV seit 1999 | gestartet als Teilprojektleiter bei der Einführung von Navision 2.6 als Mitarbeiter der Kapsch AG in Wien

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